Блиц – интервью заместителя начальника следственного отдела ОМВД России по Лабинскому району подполковника юстиции Николая Колыхайлова «Забыв отключить услугу «мобильный банк», можно остаться без денег»

Николай Викторович пояснил, что чаще всего от действий телефонных мошенников страдают пенсионеры, которые больше склонны верить неизвестным людям, звонящим по телефону и представляющимся представителями официальных организаций или правоохранительных органов. Поэтому, он подчеркнул, что важно предупредить своих пожилых родственников о схемах обмана и способах противодействия им.

Еще один распространенный способ обмана во всемирной паутине - сообщения со страниц друзей в социальных сетях с просьбой занять денег. Суммы, которые лже-друзья просят взаймы, могут быть разными – от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч. Общее в таких сообщениях только одно: эти сообщения присылают мошенники, которые взломали аккаунты друзей или знакомых потерпевший. Прежде чем перевести деньги своему знакомому или другу, стоит связаться с друзьями другими способами, например, посредством мобильной связи.

Если пришло sms-сообщение о блокировке карты, не нужно перезванивать на указанный в нем номер телефона от финансовых потерь не застрахован ни один обладатель банковской карты. Это как на автотрассе: супераккуратное вождение машины не гарантирует, что однажды утром тебя не подрежет автомобилист без прав, под градусом или имеющий маленький стаж вождения.

По данным краевого ГУ МВД в Краснодарском крае одним из самых распространенных видов киберпреступлений являются махинации с банковскими картами (90% от общего числа). И не удивительно, если учесть, что ими не пользуются только 24% россиян. Пластинка, которая без труда помещается в руке или кошельке, облегчает жизнь, но одновременно является и большой проблемой. Как не остаться без сбережений и что делать, если счет все-таки опустел.

«Свинья»  от самых близких
У преступников, падких на чужие банковские карты, бывает множество обличий. Мошенником, может оказаться обычный квартирант. Так произошло с жителем станицы Владимирской в начале января. В его квартире временно жила 41-летняя гражданка. Съехав, она прихватила с собой портмоне хозяина жилья, в котором лежала банковская карта. Человек хватился пропажи только тогда, когда на телефон пришло смс о списании со счета 50 тысяч рублей.
Оказаться по ту сторону закона может и сосед, с которым находитесь в хороших отношениях… Преступление с подобными обстоятельствами произошло в этом году в хуторе Сладком. Одна сельчанка попросила 39-летнюю соседку, которая была с Интернетом на ты, пополнить счет телефона с банковской карты. Для этого дала ей пароль от личного кабинета. Соседка, конечно, помогла, но и чужой пароль запомнить не преминула. В итоге подозреваемая несколько раз пользовалась счетом потерпевшей, в сумме украла 12 тысяч рублей.

Как ни горька правда, но даже самые близкие люди — а именно от них мы никогда не ожидаем плохого — могут прельститься идеей поправить финансовое положение за счет родственника или любимого человека, что называется, подложить свинью. И вот несколько примеров. В банковском счете 38-летней  жительницы Лабинска оставил прореху ее сожитель. А его самого, в свою очередь, обманул близкий друг. Двое мужчин и женщина выпивали. В какой-то момент хозяин квартиры незаметно украл у сожительницы банковскую карту и попросил приятеля сбегать к банкомату — снять шесть тысяч рублей. Тот с радостью помог, но вместо обещанного взял все, что было, — 26 тысяч рублей. Хозяйка карты (впрочем, как и ее сожитель) ни о чем не догадывалась, пока не отправилась снимать деньги… А 45-летнего лабинчанина оставила без почти 70 тысяч рублей законная жена. Он продал часть совместного имущества, не посоветовавшись с супругой.  Разозлившись, та (пока  муж спал) забрала карту, сняла все деньги, на которые купила одежду себе и подарки родственникам.
20-летний молодой человек знал, что к ее телефону подключена услуга «мобильный банк». Через сотовый родительницы он перевел семь тысяч рублей на свой электронный кошелек, а потом обналичил средства. Примечательно, когда женщина пожаловалась сыну, что списали все деньги, парень ни в чем не признался, посоветовал ей идти в полицию. В итоге против молодого человека возбудили уголовное дело по факту кражи.
Вероятность остаться без денег усиливает и человеческая беспечность. Ведь никто не заставлял местного жителя бросать портмоне на видном месте, а станичницу — сообщать  пароль соседке.

Козни нового владельца
Кстати, о человеческой беспечности. Это весьма плохое качество для держателя карты, особенно если к номеру телефона подключена услуга «мобильный банк». Николай Викторович пояснил: если она была подключена и номер попал к новому владельцу, вместе с ним абонент может получить и доступ к банковскому счету прежнего хозяина. Вся загвоздка в том, что банк не может самостоятельно отследить смену собственника номера телефона, а отключить услугу «мобильный банк» имеет право только сам клиент — по письменному заявлению.
— Подобное преступление произошло в Лабинске. Женщина стала получать на телефон смс о том, что на ее банковский счет поступают деньги, снимаются с него. Так она поняла, что старый владелец забыл отключить услугу «мобильный банк». За несколько дней подозреваемая посредством телефона  похитила с чужого счета 30 тысяч рублей. Когда ее задержали, объяснила, что пошла на преступление из-за нехватки денег. Важно знать: если с карты человека списали средства, он должен обратиться в полицию, а также в банк с заявлением о спорной транзакции. Если при смене номера телефона клиент уведомлял об этом банк, а смс о проведении операций с банковской картой на новый номер клиента не поступают, в подобной ситуации вина банка практически бесспорна. Поэтому есть вероятность, что клиенту вернут потерянные средства без обращения в суд. Если такое соглашение с банком не будет достигнуто, эти деньги, скорее всего, взыщет в пользу клиента суд. Привлечение к уголовной и гражданской ответственности, как правило, идет параллельно. Обычно, чтобы упростить доказывание факта причинения убытков, осуществляется уголовное преследование, затем по материалам уголовного производства и в его рамках заявляется гражданский иск. К сожалению, клиенты при смене номера телефона часто забывают отключать услугу смс-информирования.

Важно: если  пришло сообщение о списании средств, при этом вы никаких операций со своей картой не делали, немедленно блокируйте ее. Это можно сделать, связавшись с банком по номеру телефона, что указан на обороте карты.

«Ваша карта заблокирована»

Еще один вид мошенничества с банковскими картами — смс о том, что она заблокирована или осуществлен перевод средств. Коварство короткого сообщения в том, что в нем, как правило, есть номер, на который человек может позвонить, чтобы разблокировать карту. Далее мошенники действуют по отработанной схеме: человек на том проводе представляется сотрудником банка, просит пройти к банкомату и под чутким руководством произвести ряд операций по разблокировке. В итоге получается, что жертва своими руками отдает собственные деньги мошеннику. Это все равно, что снять с себя все золото и вложить в ладонь  уличной гадалке. 

— Если пришло sms-сообщение о блокировке карты, не нужно перезванивать на указанный в нем номер телефона. Лучше всего обратиться в банк: позвонить на бесплатный телефон обслуживания клиентов или прийти лично в ближайшее отделение. Нужно также помнить, что сотрудникам банков запрещено пытаться узнать пин-код карты.

А в одном из офисов «Сбербанка» нам пояснили: получение клиентом такого смс не говорит о взломе банковской системы и утечке данных. Мошенники часто действуют наугад, их послания приходят и людям, которые вообще не пользуются картами. Просто запомните, что банки, в отличие от мошенников, к клиентам обращаются адресно, к тому же указывают в сообщении последние четыре цифры номера карты человека, которых преступник знать не может. Во-вторых, если банк хочет, чтобы человек связался со специалистом, он предлагает перезвонить по телефонам, указанным на обороте карты, и никогда не пишет телефоны в самом сообщении. В-третьих, в сети Интернет есть информация об официальных номерах, с которых могут рассылаться смс-сообщения. Наконец, банк никогда не требует от клиента пин-код, ФИО, данные паспорта, номер телефона или кодовое слово.

— Опустошить карточку могут и через рассылку по электронной почте. Обычно мошенники маскируются под бренд официального банка, чтобы заманить людей на сайты-ловушки, где требуют ввести личные данные. У мошеннического электронного письма такие признаки: от человека требуют быстрых действий или ответа, URL-
адрес ссылки в письме отличается от официального адреса или прилагается файл вложение, который адресату настойчиво рекомендуют открыть. Делать это не нужно. В противном случае можно подхватить компьютерный вирус. Наконец, в мошенническом тексте могут быть явные опечатки или орфографические ошибки, — уточнили в «Сбербанке».

Сотрудники следственного подразделения рекомендуют

Основное правило, которое может спасти владельца карты от мошенников: не храните пин-код с картой и будьте чуть-чуть бдительнее, ответственнее. Однако есть и другие «выручалки»: никому не давайте свою карту и пользуйтесь только банкоматами, которые находятся в безопасных местах, оснащены камерами.

И еще — когда снимаете с карты деньги, следите, чтобы рядом не крутились посторонние люди, а банкомат не был оснащен дополнительными устройствами. Есть такой вид мошенничества — «скимминг». Преступная схема проста: человек снимает деньги и уходит по своим делам, а мошенники с помощью скиммера (специального устройства, установленного на банкомат) считывают информацию о карте. В таком случае они в любой момент могут сделать дубликат пластинки и обнулить счет ее владельца. А если банкомат некорректно работает (долог режим ожидания или наблюдается самопроизвольная загрузка), не сочтите за труд потратить время и найти другой, нормальный. Не исключено, что странно ведущее себя устройство уже перепрограммировали мошенники. Если возникла с картой нештатная ситуация — консультируйтесь только с банком (напомним, телефон есть на обороте пластинки). Незнакомец из очереди, которая собралась у вас за спиной и нервно просит поторопиться, — это плохой советчик. Наконец, не доверяйте карту официантам и продавцам. Операции с картой в кафе, магазине, где угодно должны производить у вас на глазах.